今年以来，泰兴市通过出台《初信初访办理工作办法》，以“12345”工作法完善初信初访办理机制，确保初信初访事项即接即办、规范办理，实现了矛盾不激化、问题不上交，努力推动群众合理诉求“最多访一次”。

　　泰兴市信访局局长李护军介绍，对群众通过信、访、网、电等渠道初次提出的信访事项当日交办，运用“12345”工作法务实高效办理。责任单位承办人与信访人签订“一份”《信访事项办理双向承诺书》，立足事心双解“两个”目标综合施策、依法办理，在受理告知、调查处理、结果反馈等“三个”环节分别与信访人见面，详细告知解释，充分听取意见。泰兴信访局采用抽查的方式回访信访人，核实受理告知是否见面、调查处理是否见面、结果反馈是否见面、处理意见是否落实“四项”内容。责任单位对事实清楚、责任明确、易于解决的事项，“五个”工作日内化解到位；对涉及面广、疑难复杂的事项，采取联合接待、会办等方式妥善协调处理。今年以来，全市初信初访事项及时受理率达100%、按期办结率达100%，群众参评率达99.1%、满意率达98.6%。